A Política da Qualidade da Associação Social e Cultural da Tôr, visa a prestação de Serviços Sociais de Qualidade aos cidadãos da comunidade em que se insere, durante todo o seu ciclo de vida, através do apoio a crianças, jovens e idosos, à família em geral e no apoio à integração social e comunitária.

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A Associação desenvolve as suas Respostas Sociais na medida dos fenómenos inerentes ao desenvolvimento demográfico local e à realidade social das famílias e da comunidade, procurando ir ao encontro, ou mesmo antecipar, a satisfação das suas necessidades e expetativas.

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A instituição pretende distinguir-se através da qualidade dos serviços que oferece, garantindo a satisfação das necessidades e desejos dos clientes.

 

Qualidade de vida, bem-estar e satisfação pela utilização dos nossos serviços são diariamente a nossa preocupação.

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Assentamos, por isso, a nossa atuação no respeito, na integração, na qualidade e na melhoria contínua. consequentemente, apostamos num trabalho de sinergia, com as pessoas e com foco na inovação e na tecnologia.

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Acreditamos que para atingir a qualidade e excelência dos serviços de forma contínua se deve fazer um investimento significativo na capacitação e formação profissional dos colaboradores preparando-os para a planificação, ação, verificação e operacionalização, promovendo assim o seu desenvolvimento pessoal.

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Procuramos proporcionar a todos os colaboradores condições de trabalho aliciantes e motivadoras, disponibilizando os meios e recursos necessários ao bom desempenho das suas funções, de acordo com os padrões de desempenho definidos pela instituição e promovendo o sentido de responsabilidade individual e organizacional, bem como a sua satisfação profissional.

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Todos os princípios reguladores da política de qualidade da Associação se aplicam igualmente nas suas relações externas, tanto ao nível das parcerias e trabalho no contexto da Rede Social do Concelho, bem como nas relações com os seus fornecedores.

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Procuramos a diversificação das Respostas Sociais e criação de atividades ou serviços, geradores de recursos, por forma a promover o seu crescimento de forma sustentada, garantindo progressivamente autonomia financeira.

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A política de qualidade da Associação será continuamente revista e melhorada de acordo com os resultados do acompanhamento dos seus processos de funcionamento, procurando atuar de forma preventiva em detrimento da corretiva, para que se mantenha apropriada numa perspetiva de melhoria contínua.